FAQ

Nous réalisons des travaux de rénovation à partir de 2 000 €. Si vous ne savez pas quel budget correspond à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter pour un devis gratuit.

Un conseiller RE’NEUV se déplace sur le lieu du futur chantier afin de vous faire un devis précis, poste par poste et pièce par pièce.

Nous proposons des prestations clés en main, de ce fait nous pouvons tout gérer de A à Z. Vous pouvez faire certaines tâches vous-même à condition qu’elles concernent des travaux de début ou de fin de chantier qui ne vont pas impacter notre planning (par exemple la démolition ou les peintures).

Pour la fourniture vous pouvez, si vous le désirez, l’acheter directement de votre côté, mais dans ce cas nous vous laisserons gérer sa commande et sa manutention. À noter que la TVA sera de 20 % au lieu de 10 %.

Oui, les devis ainsi que les différentes modifications apportées sont bien gratuites. Les plans 3D pour votre salle de bain le sont également.

Une fois la réunion de chantier effectuée et le devis signés, nous vous envoyons une facture d’acompte correspondant à 40 % du coût des travaux. Pour le reste, selon la durée du chantier, nous pouvons vous demander des factures de situation puis la facture finale, ou uniquement la facture finale à la fin des travaux.

Nous travaillons avec un partenaire qui la possibilité de vous financer les travaux afin de payer en plusieurs fois (par exemple en 24 mensualités).

Nous vous contactons dans les 24h afin de fixer une première visite pour la réalisation du devis. A l’issue de ce premier rendez-vous, nous fixons une date à laquelle nous vous remettrons le devis en main propre avec toutes les explications.

La présentation du devis peut se faire en visio si vous n’habitez pas sur place ou si vous ne pouvez pas vous déplacer.

Généralement nous recommandons un délai de 1 mois entre la validation du devis et la date de démarrage. Mais nous pouvons écourter ce délai selon le type de chantier et le planning du moment. Nous avons déjà démarré des chantiers sous une semaine. Parlez-en à votre chargé de clientèle lors du premier rendez-vous.

Lors de notre premier rendez-vous, nous pourrons estimer la durée du chantier en fonction des travaux et de la configuration de votre logement. La durée du chantier sera validée par le chef de chantier lors de la réunion de travaux.

Vous pouvez rester dans votre logement durant les travaux. En revanche, certaines pièces, comme la salle de bain, risquent de ne pas être utilisables.

Nous n’intervenons que pour des travaux de second œuvre intérieur, donc aucune autorisation n’est nécessaire concernant l’intervention de RE’NEUV. Nous vous conseillons néanmoins de prévenir vos voisins par courtoisie.

Attention, la déclaration préalable de travaux peut s’avérer obligatoire si vous faites des travaux supplémentaires avec un autre prestataire, par exemple la création d’une fenêtre de toit avec un couvreur.

Oui, les artisans avec qui nous travaillons sont couverts pour les prestations prévues au devis.

Un chargé de clientèle vous accompagne jusqu’à la signature du devis.

Lors de la réunion de chantier, l’artisan qui nous accompagne prend le relai et se charge de la bonne réalisation du chantier et de son suivi. Il sera votre interlocuteur unique.